Política de Devoluciones

En Pajarico elaboramos cada uno de nuestros productos de forma artesanal, cuidando cada detalle y utilizando materiales de alta calidad. Debido a la naturaleza única de nuestros artículos, nuestra política de devoluciones es específica y se detalla a continuación.

Productos artesanales y política de cambios
Todos nuestros productos están hechos a mano, por lo que pueden presentar ligeras variaciones que los hacen únicos. Por este motivo, no se aceptan cambios ni devoluciones por decisión del cliente (como cambio de opinión, error al elegir el producto o preferencias personales).

Devoluciones por producto defectuoso
Únicamente se aceptarán devoluciones en caso de que el producto presente algún defecto de fabricación o haya sufrido daños durante el transporte.

En este caso, el cliente deberá notificar la incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, a través de:

📩 Email: merjicar@hotmail.com
📱 WhatsApp: +34 646 31 97 18

Indicando:

• Número de pedido
• Nombre completo
• Descripción del defecto
• Fotografías donde se aprecie claramente el problema

Condiciones de la devolución
Para que la devolución sea aceptada:

• El producto no debe haber sido usado
• Debe conservar su estado original
• Debe incluir todos los elementos entregados

Pajarico se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Solución en caso de incidencia
Una vez revisado el caso, Pajarico podrá ofrecer una de las siguientes soluciones:

• Sustitución del producto por uno nuevo
• Reparación del artículo (si es posible)
• Reembolso total del importe (en casos justificados)

Gastos de envío
Si la devolución es aceptada por defecto o error, Pajarico asumirá todos los gastos de recogida y envío del nuevo producto.

Reembolso
En caso de proceder el reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la confirmación de la devolución.

Daños durante el transporte
Si el paquete llega dañado:

• Recomendamos indicarlo al transportista en el momento de la entrega
• Tomar fotografías del estado del paquete
• Contactar con nosotros lo antes posible

Contacto
Para cualquier consulta o incidencia relacionada con su pedido:

📩 Email: merjicar@hotmail.com
📱 WhatsApp: +34 646 31 97 18

En Pajarico trabajamos para ofrecer productos únicos y duraderos. Agradecemos tu comprensión y confianza en el valor de lo artesanal.